Cancelación de Pedidos

En SuperToy Store, queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible. Si necesitas cancelar un pedido, por favor sigue las siguientes indicaciones:

  • Para solicitar la cancelación de tu pedido, escríbenos a nuestro correo electrónico: supertoystorests@gmail.com.

  • Indica en el correo el número de tu pedido y el motivo de la cancelación.

  • Las solicitudes de cancelación deben realizarse antes de que el pedido haya sido procesado y enviado.

  • Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo, pero puedes revisar nuestra política de devoluciones para conocer las opciones disponibles.

Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos.

Devolución de Pedidos

¡Gracias por tu compra en nuestra tienda online de juguetes! Nos alegra que hayas elegido nuestros productos para alegrar a los más pequeños.

Queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu compra, nuestra política de devoluciones te ofrece la posibilidad de devolver o cambiar los productos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que los artículos estén en su estado original, sin abrir y con el embalaje intacto.

Escríbenos un correo a info@supertoystore.com indicando:

• Número de pedido.
• Artículo(s) que deseas devolver o cambiar.

Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas con las opciones disponibles. Si optas por devolver el artículo, asegúrate de enviarlo con un embalaje adecuado para protegerlo durante el transporte.

• Los costos de envío corren a cargo del cliente.
• Si prefieres, también podemos organizar la recogida del paquete por nuestro transportista.

Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso en la forma de pago original o te ofreceremos las opciones de cambio que prefieras. Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos verte pronto de nuevo!